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IT运维市场竞争节烈 两个标准衡量软件水平
发布时间:2018-09-21 来自:厦门258网站
在国内IT运维领域,IT运维厂商被分为好几种,有医生、护士、药房、叫花子等等的说法。比如,IBM、HP等是西医,那么广通信达就是中医,而至于只提供解决方案、容纳各类软件产品的集成商则被戏称为“药房”;而那些市场行为不端正、搅乱市场的则尊称“叫花子”。 随着IT运维、IT治理、IT服务、ITIL等概念的此起彼落,国内IT运维领域也是新的厂商不断加入、竞争日趋激烈,各家厂商对继信息化建设初见成效后的另一轮曙光——IT管理,都不甘落后,纷纷摆出积极姿态,希望在这舞台上一显身手、大展拳脚。 国内厂商在 “窃笑” 相比国外的运维管理软件,国内网管软件的方案和产品很符合国内用户需求,而且与各地区域渠道捆绑很紧密,双向合作推出的服务也很符合“国情”,因此深得各地信息化大户青睐。综合比较投入产出比,国产软件更能为供需双方开创“双赢”局面。国产IT运维管理软件正逢“天时、地利、人和”,不仅财政部鼓励使用国产软件,今年“两会”上也大力提倡使用国产软件。 徐育毅认为,国内用户尤其是政府行业、中小型企业在选择IT运维产品的时候,现在基本首选是国产软件和方案。当然,它有一个前提,是国产厂商的产品性能、方案的延展性、产品发展思路等需与用户方期望值吻合。而在高端的电信、金融、银行等领域,因为其信息化程度非常先进、IT运维人员的技术水平也很高,在核心领域基本国内厂商还是很难涉足。 但相比前几年的概念普及、用户教育阶段,现在IT运维、网络管理、IT服务等概念和应用已深入人心,市场需求潜力开始勃发,国内厂商似乎可以 “窃笑”了。 国外厂商在 “奔跑” IT运维和服务领域,一直以来国外厂商都主要有IBM 、HP 、BMC这几家。从初入中国的高调姿态,到逐步谢幕“耀眼光环”,一路而来,国外厂商一直都没停止“奔跑”的脚步。现在,国外大厂商“本土化”的触角日益渗入,其市场推广、公共关系、技术实力等方面还是本土厂商望尘莫及。 政府投入IT运维方面的费用,按照国际标准来计算的话,一般是占到IT投资的15%;比如总共1000万的IT投资,那么就需要投入150万用于IT运维建设,以保证总体IT投入的质量和总体应用系统的稳健运行。 国家建设“十二金”工程的推动下,IT运维明显滞后信息化建设水平,IT运维市场也在不断增长,市场也处于需求的旺盛期。国外厂商在一路奔跑中,“折桂”不少,收获颇丰。 IT运维市场“热热闹闹” 不过,这些并不影响国内IT厂商“独乐乐”。纵观国内几家厂商,似乎发展得都很不错。以往,国内IT运维公司在监控的颗粒度细致度、监控的深度方面,确实和国外用户有些差距;但现在差距正在快速缩小,国内IT运维水平也在不断上升,软件的产品质量和提供的解决方案也在大踏步前进。 随着ITSM 、ITTL的需求火爆呈现,各类打着这个旗号的公司不断涌现,这里点提有两类非主流IT运维厂商,需要用户明辨是非: 1、由办公自动化转做IT运维软件的公司。这类公司提供的IT运维平台,很难有底层监控的支持,因为网络管理、拓扑发现这些技术的成熟和应用,需要长期沉淀和积累,这些壁垒办公自动化公司很难攻克; 2、工具型网络管理公司。这类公司主要做网络监控和应用,而非IT运维,虽然会有底层监控的技术和方案,但因为没有上层的IT运维集中展现、数据统计分析、报表呈现等成熟技术,很难最大化挖掘采集的数据价值,无法做到TI投资最大化。 IT运维软件的衡量标准 从以下两个方面来衡量IT运维软件的水平: 1、底层监控平台是否扎实。这里,可以细看各类告警是否有误报、重复报警、报警的关联度等;也可以查看各项监测指标的数量及颗粒度细致程度。 2、运维服务流程是否人性化。现在,由于升迁、调岗等导致IT运维人员的流动性很大,好的IT运维平台应该考虑到如何避免这些影响;还有,这款软件或平台是否容易上手、是否简单培训即可使用、是否能做到20%的主要功能解决80%的问题。 3、底层拓扑发现的精准性。拓扑发现是IT运维工程师非常普遍的需求,但能做到精准、可靠的厂商很少。 4、运维配置管理是否实用。配置管理是IT运维领域的一个难关,它需解决两个难点:准确和真实。若不能保证准确和真实,在出现系统故障的时候,就很容易延误时机,难以快速定位故障、解决问题;容易受到误导,做出错误的判断。在这一点上,Broadview做得很不错,它能自动判断二级阶段的各项真实性,通过CMDB匹配,进行精准告警。 5、是否符合ITIL规范和工作流程。这一点,看起来似乎很理论,但却是精华思维的整合,需要有好的产品和工具进行管理理念的展现,以先进实用的产品工具来支撑起国际上最先进的管理理念。

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